Política de Privacidade

Última atualização: 27 de julho de 2026
Aplicativo Android: ROTEVO (br.com.trackingsaidas.mobile)
Site e sistema web: ROTEVO

Esta política descreve como o ROTEVO trata dados no aplicativo móvel e no sistema web associados à operação de entregas. Dados cadastrais do responsável legal (razão social e CNPJ) devem ser complementados pelo controlador do serviço quando disponíveis.

1. Identificação do serviço

O ROTEVO é um sistema operacional de entregas last-mile, utilizado por bases, operadores e entregadores para registro de coletas e saídas, preparação de rotas, navegação, registro de entrega e ausência, comprovantes, consulta e histórico de pacotes.

2. Responsável pelo tratamento

O tratamento dos dados é realizado pelo controlador do serviço ROTEVO. Para solicitações relacionadas a privacidade, utilize o canal oficial de atendimento:

Razão social, CNPJ e e-mail dedicado de privacidade serão informados nesta página assim que formalizados pelo responsável.

3. Dados coletados

Conforme o uso do aplicativo e da API, podem ser tratados:

Categoria Exemplos Observação
Identificação / conta Usuário/login, identificadores de sessão, sub-base Autenticação e isolamento multi-tenant
Credenciais Senha no login; tokens no dispositivo Opção de “lembrar” credenciais, se ativada
Localização aproximada Cidade/região para sugestões e mapa Em primeiro plano, com permissão
Localização exata Coordenadas para mapa e navegação Em primeiro plano, com permissão
Localização em segundo plano Coordenadas durante rota ativa Somente após divulgação e permissão; uso no aparelho para andamento da rota
Fotos Comprovantes de entrega e ausência Câmera/galeria; envio ao backend/armazenamento
Dados de entregas Códigos, status, eventos, comprovantes Operação e histórico
Endereços e destinatários Endereços e dados operacionais da entrega Necessários à execução das rotas
Dados técnicos Informações mínimas de dispositivo/rede quando necessárias ao funcionamento Sem venda de dados; analytics de marketing não é finalidade do app

Não vendemos dados pessoais.

4. Finalidades

  • autenticação e manutenção de sessão;
  • seleção de sub-base e isolamento operacional;
  • preparação, otimização e execução de rotas;
  • navegação e acompanhamento da rota ativa;
  • registro de entrega e de ausência;
  • comprovantes fotográficos;
  • sincronização com o backend quando houver conexão;
  • suporte e segurança da conta (alteração de senha, biometria opcional).

5. Localização (incluindo segundo plano)

  • A localização em primeiro plano pode ser solicitada para mapa, cidade de busca e navegação.
  • A localização em segundo plano é usada somente durante uma rota ativa, após ação clara do usuário (iniciar/retomar rota) e após divulgação destacada no aplicativo, seguida da permissão do sistema.
  • O rastreamento em segundo plano é encerrado ao finalizar ou cancelar a rota.
  • No comportamento atual do aplicativo, as coordenadas da rota ativa são utilizadas no dispositivo para navegação e andamento da rota. Não afirmamos transmissão contínua da localização ao servidor; se isso mudar, esta política será atualizada.
  • Se a permissão de segundo plano for negada ou adiada (“Agora não”), a rota pode continuar, porém sem rastreamento em segundo plano.

6. Fotos e comprovantes

  • O usuário pode capturar ou selecionar fotos para comprovante de entrega ou ausência.
  • As imagens são enviadas à infraestrutura do serviço (backend e armazenamento de objetos), vinculadas à entrega correspondente.
  • Prazos de retenção e exclusão de arquivos seguem a necessidade operacional da base e as solicitações do titular feitas pelos canais oficiais.

7. Compartilhamento e provedores

Os dados podem ser processados por provedores de infraestrutura necessários à operação, incluindo, conforme aplicável:

  • hospedagem da API;
  • armazenamento de arquivos/comprovantes;
  • mapas e geocodificação (por exemplo, Google Maps e serviços de mapa usados no app);
  • reconhecimento de fala do sistema operacional, quando o usuário usar ditado.

Esses provedores processam dados para viabilizar o serviço. Não compartilhamos dados para marketing de terceiros.

8. Segurança

  • Comunicação com a API via HTTPS.
  • Tokens e preferências sensíveis no dispositivo via armazenamento seguro, conforme implementação atual.
  • Controles de acesso por autenticação e escopo de sub-base.

9. Retenção

Dados operacionais, logs e comprovantes são mantidos enquanto necessários à operação, cumprimento de obrigações e exercício de direitos. Dados locais (tokens, preferências, rascunhos) permanecem no aparelho até logout, exclusão do aplicativo ou limpeza pelo usuário.

10. Exclusão e direitos do titular

O aplicativo permite logout e limpeza de sessão no dispositivo. Para solicitar exclusão, correção ou informações sobre dados tratados no backend:

  1. Contate o canal oficial (WhatsApp acima).
  2. Informe usuário/login e, se possível, a sub-base.
  3. O responsável avaliará a solicitação conforme a legislação aplicável, incluindo a LGPD, quando cabível.

11. Direitos do titular

Na medida aplicável à legislação vigente, o titular pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento quando o tratamento se basear em consentimento.

12. Uso por menores

O aplicativo é destinado a uso profissional por entregadores e operadores. Não é direcionado a menores de 13 anos.

13. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no aplicativo ou na legislação. A data de vigência será atualizada nesta página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelo aplicativo, e-mail ou pela URL publicada.

14. Contato

Voltar ao início